Предложение бесплатных пробных версий — отличный способ побудить потенциальных клиентов опробовать ваши программные продукты. И это неудивительно. В конце концов, потребители, как правило. Rотовы попробовать что-то, если оно приходит без каких-либо условий.
Так что же произойдет после окончания первоначального 14 или 30-дневного пробного периода? среднее значение за 90 днейсквозной коэффициент конверсииДля SaaS-компаний этот показатель колеблется где-то между 0.6% и 2%, что не является обнадеживающей перспективой. И вполне естественно, что вы хотите превратить больше пользователей бесплатной пробной версии в постоянных подписчиков .
Теперь, согласно данным. Cкорость. C которой пользователи бесплатной пробной версии
превращаются в платящих клиентов, зависит от нескольких факторов:
Ваша бизнес-модель (B2C и B2B).
Тип предлагаемой вами бесплатной пробной версии (согласие или отказ).
Стоимость услуги после окончания пробного периода.
Например, клиенты B2B вряд ли превратят пользователей бесплатной пробной версии в платных. В каком-то смысле это Купить данные телемаркетинга не должно вызывать шока, тем более что путь B2B-покупателя долог. Cложен и зависит от решений клиентов.от шести до десяти лиц, принимающих решения.
Аналогично, бесплатные пробные версии с подпиской и отказом также дают разные результаты. С одной стороны, подписные предложения привлекают более широкую аудиторию, поскольку позволяют пользователям тестировать программные продукты с минимальным риском.
С другой стороны, записи об отказе повышают вероятность перехода с бесплатной подписки на платную.
Подумайте об этом: кто-то, кто предоставил свою платежную информацию, чтобы попробовать продукт, вероятно. Bступил в процесс, ожидая, что будет удовлетворен услугой в конце двухнедельного бесплатного пробного периода.
Если вы владеете SaaS-бизнесом, вы можете задаться вопросом о лучших стратегиях
превращения пользователей бесплатной пробной версии в платящих клиентов. Конечно, у вас всегда есть возможность снизить цены.
Но в долгосрочной перспективе это не принесет вам никакой пользы (кроме установления ключевых показателей эффективности ( выглядят более впечатляюще).
Итак, если вы готовы засучить рукава и реализовать тактику, которая имеет хорошие шансы привести к росту вашего бизнеса, вот проверенные стратегии, которые вам следует изучить, чтобы привлечь больше активных платящих пользователей.
Выберите правильный тип пробной версии для вашего бизнеса (и узнайте, как рекламировать свои преимущества)
Прежде чем вы начнете думать о том, как заставить больше ваших клиентов перейти с бесплатных пользователей на премиум-пользователей, вам необходимо решить кое-что очень важное: тип пробной версии, которая лучше всего подойдет для вашего бизнеса.
Как правило, существует три модели бесплатной пробной версии, которые предлагает большинство компаний, работающих по подписке:
Пробная активация позволяет новым
потенциальным клиентам опробовать программное обеспечение без необходимости предоставления информации о кредитной карте. Посетите страницу регистрации Chanty, чтобы увидеть эту модель в действии.
Источник:Страница регистрации Чанти
Попытки отказа также предоставляют доступ ко всем функциям программного обеспечения, но с одним условием: подписчики должны предоставить платежную информацию. По истечении заданного периода они автоматически превращаются в платящих клиентов с возможностью отказаться от 5 проверенных стратегий по превращению пользователей бесплатной пробной версии в платящих клиентов дальнейшего использования программного обеспечения (см., как Spotify объявляет об этом на соответствующей целевой странице).
Источник:Spotify.com
Модель Freemium бесплатна навсегда. Однако существуют различные ограничения на функции, к которым могут получить доступ подписчики. Часто цель состоит в том, чтобы получить доступ к расширенным и ценным функциям программного обеспечения; В конечном счете, это то, чего пользователи требуют от программного обеспечения в первую очередь и что стимулирует конверсию. Посетите эту страницу сравнения планов, чтобы увидеть, как это выглядит в реальной жизни.MailChimp.
Источник:mailchimp.com
Теперь лучший способ выбрать между этими тремя моделями — это посмотреть на размер вашей целевой аудитории.
Если вы обслуживаете профессионалов, чьи потребности зависят от конкретной ниши, вы можете позволить себе использовать модель отказа.
Однако если ваше программное решение обслуживает разнообразную и широкую аудиторию, модель взаимодействия должна принести лучшие результаты. В этом случае сосредоточьте свое внимание на создании большого объема трафика (контент-маркетинг, например) и стремитесь к умеренному коэффициенту конверсии. Для начала будет достаточно ставки от 2% до 5%.
Какую бы из этих моделей вы ни выбрали для своего бизнеса, самым важным будет знание того, как показать потенциальным подписчикам то, что вы предлагаете.
Поэтому убедитесь, что текст Данные потребителей вашего веб-сайта описывает преимущества, которые пользователи получат, подписавшись на бесплатную пробную версию и превратившись в платящих клиентов.
А если вы предлагаете несколько уровней, убедитесь, что ясно, каковы преимущества каждого из них, как это сделано на домашней странице Scott’s Cheap Flights, чтобы посетители сети знали, на что потратить свои с трудом заработанные деньги.
Источник:scottscheapflights.com
Автоматически инициируйте новых потенциальных клиентов с помощью Премиум-плана
Один из лучших способов убедиться, что ваши потенциальные клиенты понимают преимущества оплаты вашего программного решения, — это убедиться, что они полностью используют потенциал вашего программного решения. Даже если это всего на несколько недель.
И такая простая вещь, как запуск всех новых потенциальных клиентов с Премиум-планом, может помочь вам в этом.
Этот путь позволит вам продемонстрировать все возможности вашего продукта. И устраняет препятствие, мешающее трансформацииотсрочка решения, поскольку вашей аудитории не требуется никаких действий.
Если вы не совсем уверены, работает ли эта стратегия, подумайте вот о чем: именно это делают некоторые из крупнейших имен в индустрии SaaS, чтобы продвинуть своих потенциальных клиентов вниз по воронке продаж.
Если вы проверитесаманНа веб-сайте вы заметите, что 7-дневная бесплатная пробная версия включает в себя все приложения Creative Cloud, 100 ГБ памяти и действует по модели отказа. Чтобы гарантировать, что пользователи знают, на что они подписываются, бренд использует микрокопии, чтобы сообщить, что процесс оформления заказа автоматизирован, и определить последнюю дату, к которой новые пользователи должны отменить подписку, чтобы избежать выставления счетов.
Источник:Adobe.com
Похожий пример можно привести от Aura, бренда, который включает доступ к 14-дневной бесплатной пробной версии. Все функции продукта, которые показывают потенциальным клиентам, что они могут получить, подписавшись на новых подписчиков, чтобы ощутить «настоящую силу умного переоценивания».
Также обратите внимание, что на странице цен на веб-сайте используется контрольный список, который является отличным способом четко и быстро сообщить о функциях, к которым новые подписчики могут получить доступ посредством конверсии.