Markedsføringsstrategi involverer ofte søket etter et bestemt “sweet spot” – hvor interessene til både kunde og kjøpmann, tilbud og land e-postliste etterspørsel, ønsker og oppfyllelse, passer perfekt sammen i en gjensidig fordelaktig ordning. I økende grad kommer dette velkjente søtestedet nærmere og nærmere bedriftens meldingskanaler.
En studie fant at overveldende 56 % av markedsførere rapporterer at de har tatt i bruk meldingsløsninger for bedrifter det siste året, sammenlignet med 51 % for ut-av-hjemmet (OOH) og 44 % for kringkastet TV. 1 Og mens de i gjennomsnitt bruker omtrent det samme for hver kanal – omtrent 11 % av deres totale automatiseringsutstyr av fotgjängerrobotikk og production pesheng markedsføringskostnader – rapporterte markedsførere en mye bedre avkastning på investeringen med meldingskanaler: en økning på 58 % i potensielle salg, sammenlignet med 37 % og 45 % for henholdsvis OOH og kringkastet fjernsyn. 2
Bedriftsmeldingsløsninger napper også raskt i hælene på de digitale bærebjelkene som sosiale kanaler og e-postkanaler, og kan godt overgå dem. 3 Faktisk kan denne endringen komme raskere enn du tror: Sannsynligvis akselerert av pandemi-inspirerte endringer i handleatferd, har meldingstjenester slynget seg fra forbrukerens femterangerte kanal til den nest mest brukte kanalen totalt sett. 4 Dette gjør bedriftsmeldinger til den raskest voksende kanalen i popularitet.
Det er klart at økningen av forretningsmeldingers popularitet blant både markedsførere og kunder er drevet, i det minste delvis, av dens evne til å møte kundenes forventninger – og dermed generere potensielle kunder – mer effektivt enn konkurrerende kanaler. Når det er sagt, kan det være nyttig å forstå de underliggende årsakene til denne effekten: både for å veilede markedsføringsstrategien din, og sikre at du maksimerer merkevarens potensial i kanalen – enten du er nykommer eller en erfaren spiller.
Nedenfor skal vi se nærmere på noen av de underliggende årsakene som driver kanalens popularitet på begge sider av registeret.
Tilliten er der
Vi vet at tillit fungerer som grunnlaget for enhver vellykket markedsføringskampanje – spesielt når det gjelder e-handel.
Heldigvis er de personlige dating data forbindelsene merkevarer kan knytte med meldingskanaler en nyttig måte å forsikre kundene om at deres forventninger vil bli oppfylt, og demonstrere at bedriften din er en partner det er verdt å gjøre forretninger med. For å illustrere: Imponerende 67 % av markedsførerne beskrev meldingskanaler for bedrifter som «veldig pålitelige», overkonkurrerende rivaler som sosiale medier, nettannonser, OOH og kringkastet TV. 5
I motsetning til de andre kanalene, er kunder pålagt å “melde seg på” for å motta bedriftens meldinger – med andre ord, demonstrere en eksplisitt interesse for merkevaren din og en vilje til å bli engasjert med ytterligere markedsføringsmateriell. Sørg for å møte denne handlingen i god tro av kunden din med et eget engasjement i god tro.
Engasjement er livlig
Når vi snakker om “opt-in”-prosessen. Kan du vurdere det som en slags umiddelbar oppstart for kampanjens evne til å generere potensielle salg. Når kundene selv velger å bli med på e-postlisten din. Begynner du å utvikle et interessert publikum med uttrykt nysgjerrighet på merkevarens neste trekk.
Det innebygde publikummet fører til et enormt løft i . Engasjementsraten. For eksempel fant en studie at SMS-bedriftsmeldinger . Oppnådde en forbløffende 98 % åpningsrate, 6 mens en annen fant en lignende (også 98 %) rate for . Markedsføringsmeldinger sendt på WhatsApp-plattformen. 7 Andre kanaler, for eksempel e-post som har . En gjennomsnittlig åpningsrate på 20 %, kommer ikke engang i nærheten av dette engasjementsnivået.
Utover åpne priser, er det også mye mer sannsynlig . At bedriftsmeldinger mottar svar fra kundene dine – en studie fant at 45 % av . Tekstmeldingene mottar et svar, svimlende åtte ganger høyere enn svarprosenten for e-post. 8
Ved å utnytte bedriftsmeldinger kan markedsførere sikre at budskapene deres blir sett, hørt og fremme meningsfulle interaksjoner med et godt publikum.
Det er der kundene dine er komfortable
Markedsføring handler om å fjerne hindringer for kjøp for kundene dine. Som sådan er det å møte kundene dine der de er mest komfortable. En fin måte å generere konverteringer og kontinuerlig lojalitet med kundene dine.
Det kan være intuitivt fornuftig hvorfor kunder er så komfortable i meldingskanaler . Det er der så mange av dem allerede . Tilbringer dagen med å snakke med familie, venner og kolleger. Men det kan være noe overraskende hvor mye flere kunder har en . Tendens til å foretrekke disse kanalene når de kobler til bedrifter.