10 različitih marketinških strategija veza koje možete isprobati.
Izazovi i najbolje prakse za marketing odnosa.
Book Demo
Kada je u pitanju izgradnja vaše marketinške strategije, može se tvrditi da je zadržavanje kupaca važnije od akvizicije kupaca, čak i u B2B marketinškim organizacijama. Zašto? Sticanje novih kupaca je skupo – i može koštati 5 do 10 puta više od prodaje postojećem kupcu. Uzmite u obzir ovo:
Vjerovatnoća prodaje postojećem kupcu je između 60% i 70% . Vjerojatnost prodaje novom kupcu je samo između 5% i 20%
Postojeći kupci imaju 50% veću vjerovatnoću da će isprobati novi proizvod vašeg poslovanja
Trenutni kupci u prosjeku troše 67% više od onih koji su novi u vašem poslovanju
Dok podaci pokazuju da je njegovanje postojećih kupaca dugoročno unosno, samo 18% preduzeća fokusira se na zadržavanje kupaca.
Šta je strategija marketinga odnosa?
Ključni element zadržavanja kupaca je marketing zasnovan na odnosima , gdje se razvijaju strategije marketinga odnosa koje ciljaju postojeće kupce kako bi se ojačalo zadovoljstvo kupaca i izgradila lojalnost brendu. Kompanije koje grade odnose s kupcima kroz miks koncepta marketinga odnosa ubiru prednosti kroz prodaju i generiranje ponovljenih poslova.
Šta je strategija marketinga odnosa?
Strategija marketinga odnosa je kombinacija taktika koje kompanije koriste za izgradnju jakih odnosa sa kupcima, i obično uključuje metode za poboljšanje korisničkog iskustva. Postoji pet faza marketinga odnosa koje treba ugraditi u strategiju marketinga odnosa:
Privlačenje: Ovo je kada se brend i kupac prvi angažuju
Povežite se: Sada je na brendu kupite bulk sms uslugu da izazove interes kupaca
Udvaranje: Dobili ste njihov interes, sada ih privolite u vezu. Započnite tako što ćete zatražiti ime i adresu e-pošte
Odnos: Vaša njegujuća kampanja je uspjela, a sada je kupac vaš novi ljepota. Ne puštajte ih!
Brak: Tako ste se dobro ophodili prema mušteriji da su pristali na vašu ponudu. Čestitamo, imate doživotnog kupca!
Koji su neki primjeri marketinga odnosa?
Zapamtite, svrha korištenja strategija razvoja odnosa u marketingu je stvaranje doživotnih kupaca . To znači da se fokusirate na korisničko iskustvo. Evo nekoliko primjera marketinške strategije odnosa koje možete ugraditi u svoj plan:
Pojednostavite svoju web stranicu i proces naplate (i druge radnje korisnika, poput onboarding iskustva)
Kreirajte programe nagrađivanja lojalnosti
Zatražite – i zaista slušajte – zahtjeve i povratne informacije kupaca
Šaljite rođendanske i gdpr at direct marketing- mga hamon at kinakailangan praznične čestitke – i to ne samo oko decembarskih praznika!
Šaljite korporativne poklone svojim klijentima na ključnim prekretnicama u odnosima
Implementirajte omnichannel marketinška iskustva
Kreirajte personaliziranu komunikaciju
Kako brendovi koriste marketing odnosa?
Marketing odnosa nije nov koncept, ali brzo postaje prioritet za sva preduzeća. Nekoliko poznatih brendova usvojilo je najbolje prakse marketinga odnosa.
Starbucks
Starbucks je promijenio ćelijski p podaci način na koji svijet pije kafu. Kompanija koristi moć društvenih medija da se poveže sa svojim lojalnim kupcima, koristeći njihove društvene kanale i aplikaciju za slanje posebnih ponuda svojim sljedbenicima i stvaranje očekivanja za lansiranje proizvoda. Kada vrate sezonske favorite, imaju duge redove vjernih kupaca koji strpljivo čekaju. Oni također dijele brze video zapise i slike kupaca koji piju njihov proizvod na Instagramu. Dijeljenje sadržaja generiranog od strane korisnika pokazuje da cijenite svoje obožavatelje i oni će se vraćati po još.