Tag: mga serbisyo sa Digital Marketing

Ang paggamit ng mga prinsipyo ng Pangkalahatang. Regulasyon sa. Proteksyon ng Data sa modernong digital at direktang. Pagmemerkado ay ipinakita na isa sa mga pinaka -technical na hamon dahil pinupukaw din nito ang aplikasyon ng buong hanay ng mga pambansang batas at direktiba na namamahala sa mga karapatan ng mga indibidwal. Tulad ng e- Privacy .

Ang direktang pagmemerkado  ay nahaharap GDPR at Direct Marketing sa customer , na gumagawa ng mga pagkakamali na awtomatikong nakikita. Habang ang pang-araw-araw na pakikipag-usap sa mga indibidwal sa buong mundo ay ginagawa itong lubhang madaling kapitan ng mga paglabag sa proteksyon ng data .

GDPR at DIRECT MARKETING: Pag-unawa kung paano magsagawa ng isang marketing na sumusunod sa GDPR

Mga hamon sa marketing

Mayroon ding hindi nakikitang puwersa – isang mindset sa marketing na nakikipagpunyagi sa paglalapat ng mga panuntunan at kinakailangan sa proteksyon ng data, na nakikita ang mga ito ng kabaligtaran ng mga halaga sa kung ano ang misyon ng marketing.

Sinusubukan ng marketing na alamin hangga’t maaari ang tungkol sa mga consumer. Ilagay ang mga mensahe nito, ibenta ang mga produkto at serbisyo nito. At madalas na nakikita ang GDPR bilang isang hanay ng mga paghihigpit na hakbang sa prosesong ito.

Gayunpaman, ang Marketing ay dapat na nakabatay sa transparency, tiwala, at mutual na kasunduan sa pagitan ng mga indibidwal at ng kumpanya. Sa kung ano ang dapat ipaalam at kailan, kung paano ginagamit ang kanilang data. At ang dagdag na halaga na ipinagpapalit.

Ito ay naglalagay ng higit na presyon sa pakikipagtulungan sa pagitan ng Data Protection Officer at ng Marketing department. Na nangangailangan ng isang CMO na magkaroon ng pang-unawa sa mga prinsipyo ng proteksyon ng data at isang DPO upang maging isang maliit na eksperto sa marketing.

Kung naiintindihan nila ang isa’t isa. Maaari silang lumikha ng isang programa sa pagsunod na sapat na kakayahang umangkop upang payagan ang marketing na magpatuloy sa pagkamit ng mga layunin nito habang pinapanatili ang GDPR at Direct Marketing. Pagsunod na nagpoprotekta sa kumpanya mula sa mga pinsala sa reputasyon. Mga paglabag sa GDPR, at matinding multa .

Kakailanganin ang pag-unawa sa mga kinakailangan, pagsisikap ng iyong koponan. Pagsasanay sa kawani, at kumpletong pagtatasa ng iyong mga aktibidad (kasama ang iba pa) upang malaman kung nasaan ka sa isang mapa ng pagsunod at upang maunawaan kung ano ang kailangan mong gawin.

Mga kinakailangan ng GDPR para sa Direct Marketing

Kapag nagsasagawa ng direktang komunikasyon sa marketing, may ilang partikular na kinakailangan sa baseline na idinidikta ng GDPR at humihiling ng ganap na pagsunod sa mga sumusunod:

Tamang katuparan ng mga paksa ng datos
Mga kinakailangan ng GDPR para sa sumusunod na marketing

Ang mga kinakailangan ng GDPR na ito GDPR at Direct Marketing ay medyo nauugnay sa mga aktibidad sa marketing. Bagama’t ang pagpapatupad at pagtupad. Sa mga iyon ay hindi ganap na obligasyon ng departamento. Ng marketing, mahalaga na ang bawat empleyado na nakikipag-ugnayan sa mga aktibidad sa pagproseso ng data ay may kamalayan sa mga implikasyon at obligasyon para sa kumpanya.

Suriin natin ang mga prinsipyo sa isang mataas na antas na pangkalahatang-ideya.

1. Pagkakabatasan, pagiging patas, at transparency

Tukuyin kung ano ang batayan para sa iyong pagproseso
Bago ka magsimula sa anumang direktang aktibidad sa marketing, kailangan mong tiyakin na mayroong wastong batayan ng batas para sa pagproseso ng personal na data . Ito ang unang hakbang ng iyong paglalakbay.

Ang dalawang pinakamahalagang legal na batayan na dapat mong alalahanin ay ang PAGPAPAHAYAG at LEHITIMONG INTERES . Ang iba pang mga legal na batayan, tulad ng isang kontrata, legal na obligasyon. Proteksyon ng mahahalagang interes, at pampublikong gawain, ay malamang na hindi lalabas sa linya ng mga  responsibilidad sa marketing.

Pahintulot: ang indibidwal ay nagbibigay ng pahintulot  para sa pagproseso ng kanyang personal na data para sa isa o higit pang partikular na layunin.

Ang pahintulot ay dapat na tiyak at butil-butil at panatilihing hiwalay sa iba pang mga pahayag. Kailangan mo ring magtago ng mga talaan ng mga pahintulot. Sapat na detalyado upang maipakita mo ito kapag kinakailangan. At mangangailangan ng ilang uri ng pahintulot at pamamahala sa kagustuhan .

Sa ganoong sitwasyon, ang paksa ng data ay dapat na may karapatang tumutol sa naturang pagpoproseso. Kung tindahan patungkol sa pasimula o karagdagang pagproseso. Anumang oras at walang bayad.

Ang organisasyon ay kailangang gumawa ng naaangkop na mga hakbang upang magbigay ng impormasyon. Kapag nangongolekta ng personal na data mula sa mga indibidwal o sa isang sitwasyon kung saan ang data ay hindi nakuha mula sa paksa ng data.

Kapag ang karagdagang pagproseso ay nagaganap sa parehong data, kailangan mong tiyakin na ang pagproseso ay tugma sa orihinal na layunin.

Kung hindi tugma ang mga ito. Kailangan mong ipaalam sa paksa ng data at pagkatapos ay subukang kumuha ng wastong pahintulot .

3. Sapat, limitado, at nauugnay na pagpoproseso (pag-minimize ng data)

Ang pagsunod sa prinsipyo ng pagliit ng data ay nangangahulugan na kailangan mong tukuyin ang pinakamababang halaga ng personal na data na kakailanganin mo upang matupad ang layunin ng pangongolekta ng data at mangolekta ng kinakailangan, may kaugnayan, at sapat na impormasyon .

Ang prinsipyo ng pananagutan ay nangangahulugan na kailangan mong maipakita na mayroon kang naaangkop na mga proseso ano ang isang magandang diskarte sa nilalaman upang matiyak na kinokolekta at hawak mo lamang ang personal na data na kailangan mo.

Kung iniisip mo kung paano matukoy kung ang impormasyong hawak mo tungkol sa isang indibidwal ay naaayon sa mga prinsipyong ito. Narito ang isang halimbawa kung paano magpasya kung aling data ang kokolektahin kapag ang iyong GDPR at Direct Marketing mga bisita ay nag-subscribe sa isang newsletter. Ang unang bagay na iyong gagawin ay itanong:

Anong uri ng impormasyon ang kailangan mo upang maibigay ang serbisyo at magpadala ng newsletter?
Ang sagot ay. Isang e-mail address lamang.

Kailangan mo ba ng anumang iba pang impormasyon, at para sa anong mga layunin?
Maaari kang humingi ng. Pangalan upang gawing personalized at mas mahusay ang. Karanasan para sa customer. Gayunpaman, dahil hindi ito kailangan. Dapat mong gawing opsyonal ang field na ito.

4. Prinsipyo ng katumpakan

Dapat kang gumawa ng mga makatwirang hakbang upang matiyak na ang data na iyong pinoproseso ay tumpak at napapanahon.

Ang makatwirang panukala sa partikular na kaso na ito ay nangangahulugan ng pagtiyak na mayroong mga. Pamamaraan sa pag-verify ng data na pumipigil sa mga kamalian sa data sa panahon ng proseso ng pangongolekta ng data at pagkatapos.

Ang isang magandang. Halimbawa ay ang pag-verify sa pinagmulan ng impormasyon (hal., dalawang-hakbang na pagpapatotoo ) at pagpapanatili ng mga talaan ng pagwawasto ng data.

Tandaan na ang anumang kahilingan sa pag-access sa paksa ng data na ginawa ng mga hindi awtorisadong tao ay magreresulta sa isang paglabag.

Lubos na inirerekomenda na para sa proseso ng pagpapatunay, hindi ka makakakuha ng mas sensitibo o potensyal na nakakapinsalang data. Kaysa sa data na sinusubukan mong patotohanan.

5. Gaano katagal dapat mong panatilihin ang personal na data?

Ang prinsipyo ng limitasyon sa imbakan ay nangangahulugan na ang personal na data ay dapat na itago nang hindi hihigit sa kinakailangan para sa mga layunin kung saan ang personal na data ay naproseso.

Kaya kung nagsasagawa ka ng direktang kampanya sa marketing, tukuyin kung ano ang kinakailangang tagal ng oras na gusto mong panatilihin ang data at tukuyin ang sumusunod:

Validity ng pag-opt in – kung umaasa ka sa pahintulot bilang legal na batayan para sa ilang partikular na pagproseso, tukuyin kung gaano katagal ang pagproseso bago mo hilingin sa indibidwal na muling pumayag. Ito ay inirerekomenda ngunit hindi kinakailangan. Gayunpaman, kung nilayon mong panatilihin ang data nangunguna ang cn hanggang sa pagbawi ng pahintulot, na posibleng magpakailanman, tiyaking sumusunod ito sa lahat ng mga prinsipyo sa proteksyon ng data.

Pagpapanatili ng data – tukuyin kung gaano katagal mo kailangang panatilihin ang data pagkatapos mag-expire ang layunin o binawi ang pahintulot. Hindi inirerekomenda na tanggalin kaagad ang data dahil maaari kang makakuha ng reklamo tungkol sa nakaraang komunikasyon sa marketing at mawala ang posibilidad na magpakita ng paunang pagsunod. Para sa pahintulot, ang mga inirerekomendang panahon ng pagpapanatili ng data ay karaniwang mula 3 buwan hanggang 1 taon. Pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng pagpapanatili ng data, obligasyon mong alisin ang data .

7. Pagtupad sa mga karapatan ng indibidwal

Ang bawat paksa ng data na ibinigay ng GDPR ay pantay na mahalaga at napakakumplikado.

[KAUGNAY NA PAKSA. Ano ang Data Subject Access Request (DSAR)?]

Ang pagtupad sa mga karapatang iyon ay makakaapekto sa mga aktibidad sa pagproseso ng data ng mga organisasyon (kabilang ang mga aktibidad sa pagproseso para sa mga layunin ng marketing).

Kahit na ang tamang katuparan ng mga paksa ng data ay karaniwang hindi bahagi ng mga responsibilidad sa marketing. Ang dalawa ay magkakaugnay sa ilang mga lugar.

Halimbawa, ang mga kahilingan sa paksa ng data ay maaaring gawin nang pasalita o nakasulat. Sa pamamagitan ng anumang channel. Kabilang ang social media. At sa sinumang tao sa loob ng iyong organisasyon.

Ang kahilingan ay hindi kailangang may pamagat. Kaya binanggit nito ang GDPR o partikular na karapatan. Basta’t malinaw kung ano ang hinihiling ng paksa ng data.

Maaari itong maging mahirap dahil ang lahat ng kahilingang itinuro sa iyong organisasyon sa sinumang empleyado ay itinuturing na wasto. Kaya may mataas na posibilidad na kailanganin ng marketing na kilalanin ang kahilingan at gawin ang mga susunod na hakbang.

Siguraduhin na ang bawat empleyado mula sa departamento ng marketing ay pamilyar sa mga karapatan ng mga paksa ng data at alam kung paano tumugon at tumugon kapag ang naturang kahilingan ay tumawid sa kanilang landas.

Kapag nakuha mo na ang mga mahahalagang bagay…

Kapag naunawaan mo na ang mga pangunahing kinakailangan ng GDPR. ang pagpapatupad ng mga prinsipyong iyon sa pagsasanay ang susunod na hamon. Ang ilan sa mga prinsipyong iyon ay ipapatupad sa pamamagitan ng mga pamamaraan at patakaran. Ngunit magkakaroon din ng mga teknikal na hamon na malalagpasan din.

Gaya ng nabanggit namin dati. Ang mga bahagyang solusyon o pag-upgrade sa mga kasalukuyang solusyon at platform ng marketing ay bihirang mapatunayang sapat at lumikha lamang ng isang ilusyon ng pagsunod. At hindi malulutas ng mga solusyon sa pahintulot ng cookie ang iyong mga problema. Isang iling ng puno at ang bulok na mansanas ay magsisimulang mahulog sa lupa.

Ang solusyon sa privacy. Tulad ng Data Privacy Manager . Ay espesyal na idinisenyo upang harapin ang mga hamon sa marketing tulad ng pahintulot at pamamahala sa kagustuhan . Mga kahilingan sa paksa ng data. O pag-aalis ng data na may mas mataas na pag-unawa sa GDPR at nagbibigay-daan sa iyong makipagtulungan sa ibang mga departamento.