Аналитика продаж может обеспечить Как использовать аналитику продаж беспрецедентный рост продаж и доходов, помогая отслеживать производительность, понимать поведение клиентов и предоставлять точные прогнозы.

Без этого руководство командой или разработка стратегии продаж могут показаться игрой в угадайку, что приведет к упущению целей и возможностей продаж.

Хотите узнать больше?

В нашем руководстве описаны преимущества, проблемы, ключевые показатели продаж и способы эффективного внедрения аналитики продаж. Мы также обсудим, как выбрать правильное решение, и представим новейшие решения для анализа данных о продажах, которые помогут резко увеличить ваши продажи.

Дальнейшее чтение:

• Узнайте, как диалоговый интеллект может помочь вам измерить и улучшить показатели удовлетворенности клиентов.
• Узнайте о типах маркетинговых приложений искусственного интеллекта и о том, как эффективно их использовать при разработке стратегии маркетинга и продаж.

Эта статья содержит:

• Что такое аналитика продаж? (+Объяснение типов)
• 3 ключевых конкретная база данных по отраслям преимущества аналитики продаж (+ варианты использования)
• 4 критические проблемы в аналитике продаж и способы их преодоления
• 10 важнейших KPI продаж (ключевых показателей эффективности)
• Как выигрывать ставки с помощью аналитики продаж: пошаговое руководство
• Как выбрать правильный инструмент аналитики продаж для вашего бизнеса
• iovox: ваш партнер в достижении успеха в продажах

Что такое аналитика продаж? (+Объяснение типов)

Аналитика продаж включает в себя сбор и представление всех данных о ваших продажах и взаимодействии с клиентами с помощью различных методов анализа и визуализации данных. Другими словами, это упрощает принятие обоснованных решений и повышает общую эффективность продаж.

Эти данные включают как измерить результаты в телемаркетинге демографические данные клиентов, покупательские привычки, предпочтительные каналы связи и многое другое. Данные обычно собираются из вашей системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), отчетов о продажах, записей транзакций и т. д.

В зависимости от того, какую информацию вы ищете, вы можете анализировать данные несколькими способами. Вот краткий обзор некоторых распространенных типов аналитики продаж:

• Описательная аналитика: анализирует исторические данные о продажах, чтобы выявить прошлые тенденции, закономерности и понять поведение клиентов. Например, вы можете сравнить эффективность продаж по категориям продуктов, регионам или демографическим характеристикам клиентов за определенный период.

Если вы ищете инструмент для решения всех этих и многих других задач, обратите внимание на iovox .

• Прогнозная аналитика: использует передовые статистические модели и алгоритмы машинного обучения для предоставления точных прогнозов, таких как ожидаемый уровень оттока клиентов или будущие объемы продаж. Вы также можете использовать прогнозную аналитику, чтобы выявлять «горячих» потенциальных клиентов по типичным моделям поведения клиентов.
• Диагностическая аналитика: анализирует исторические данные о продажах для выявления основной причины определенных проблем или результатов. Вы можете использовать этот тип отчетов о продажах, чтобы определить, где ваши потенциальные клиенты теряют популярность в вашей воронке продаж, и выявить причины резкого роста тенденций продаж.
• Предписывающая аналитика: использует передовые алгоритмы для определения наилучшего курса действий для достижения ваших целей продаж. Например, этот тип отчетов о продажах может содержать рекомендации или шаги по оптимизации конвейера продаж или ресурсов.

iovox, основанный на диалоговом искусственном интеллекте , автоматически собирает, анализирует и обобщает все ваши данные о продажах и клиентах. Кроме того, он может легко интегрироваться с вашим существующим технологическим стеком, чтобы дать вам единое представление обо всем пути клиента.

Далее давайте рассмотрим, как анализ данных о продажах может повлиять на успех продаж.

3 ключевых преимущества аналитики продаж (+ варианты использования)

Вот три преимущества и примеры использования, подчеркивающие влияние аналитики продаж:

1. Углубленная информация о клиентах

   Ваши клиенты могут бла, он за рулем взаимодействовать с вашим бизнесом через несколько точек взаимодействия, таких как электронная почта, чат и телефонные звонки. Анализ этих взаимодействий позволяет получить ценную информацию об их предпочтениях, моделях поведения и болевых точках, что имеет решающее значение для разработки персонализированных стратегий продаж.

   Представьте себе, что агенты вашего контакт-центра обнаруживают следующую информацию о тысячах потенциальных клиентов:

   • Популярные продукты или функции
   • Мотивы и опасения покупателя
   • Ключевые слова, указывающие на намерение покупки