I markedsføring er kommunikasjon alt – omtrent som det velkjente treet i skogen, vil ikke kundene dine høre et pip fra markedsføringskampanjene dine hvis de ikke er i nærheten for å se eller høre det. Det er grunnen til at de tross alt kalles «berøringspunkter»: interaktivitet er nøkkelen.
Og i en verden full av tusenvis av telegramdata potensielle kontaktpunkter som oversvømmer forbrukere hver dag, er det lett å se hvorfor det å skille seg ut og gi kundene den informasjonen de trenger er en avgjørende del av enhver markedsføringsstrategi.
Det er en grunn til at så
mange markedsførere har omfavnet den voksende populariteten til meldingsplattformer for bedrifter for å omtenksomt engasjere kundene sine gjennom hvert trinn i salgstrakten. Faktisk fant en Meta-oppdragsstudie at 1-i-2-markedsførere “tror at merkevaren deres kan bruke [bedriftsmeldinger] for å hjelpe kunder i fasen før kjøp.” 1
Studien oppdaget videre at omtrent 4-i-5 markedsførere som bruker bedriftsmeldinger forventer at kanalen gir en positiv avkastning på markedsføringsinvesteringen deres – en rate høyere enn de som er rapportert for tradisjonelle bærebjelker som TV og reklame utenfor hjemmet. 2
Så, i en verden som er
overmettet med markedsføringsmeldinger, kanaler og kampanjer, hvorfor har bedriftsmeldinger dukket opp som et så fremtredende verktøy gjennom hvert trinn i salgstrakten? Nedenfor vil vi se på noen fordeler og beste fremgangsmåter som erfarne markedsførere kan bruke med bedriftsmeldinger gjennom hele kundens reise.
Hvis kampanjene dine begynner å føles som det velkjente treet i introduksjonen vår, kan du avdekke litt nyvunnet entusiasme. Fra covid-19 forebygging i samfunnet kunder ved å engasjere dem på enheten de . På godt og vondt – liker best: telefonene deres.
Vi vet alle at folk er klistret
til sine personlige enheter, men i hvilken grad denne trenden fortsetter å vokse – overgå en rekke andre daglige aktiviteter . Er verdt litt refleksjon. En kjeve-slipp studie avslørte at folk sjekker telefonene . Sine nesten 100 ganger per dag – omtrent en gang hvert tiende minutt. 3 En annen analyse av forbrukervaner fant at i 2018 rapporterte amerikanere . For første gang at de brukte mer tid på digitale mediekanaler. Enn tradisjonelle (TV, radio, trykte publikasjoner, etc.) til sammen. 4
Det er klart at fremveksten av smarttelefondominans kan gi. En enorm mulighet for bedrifter til å nå ut direkte til kundene sine. Å møte potensielle kunder på kanalene der de er mest komfortable. Fører til økt synlighet og overlegne klikkfrekvenser . En studie fant at klikkfrekvensen for tekstmeldinger er så høye som 98 % . Mye høyere enn nummer to, e-post , ved 22 % 5 .
Men hvordan spiller
disse fordelene inn på toppen av trakten, når en kunde fortsatt bare er i «bevissthet»-stadiet? Selvfølgelig kan du ikke bare sende tekstmeldingsinformasjon om merkevaren din til alle i telefonboken – til tross for alle de kraftige fordelene, kan bedriftsmeldinger fortsatt ikke lure kunder til å nyte spam-meldinger.
Imidlertid gir plattformens løsning for dette problemet også et annet skudd for potensielle salg: opt-in. Siden det å godta å motta meldinger fra et . Merke (spesielt de som du enkelt kan melde deg av) er en forespørsel med ganske lav data på innsats. Har markedsførere funnet stor suksess i å identifisere nye potensielle kunder ved . A spørre om de ønsker å motta sjeldne markedsføringsmeldinger.
Denne tendensen forsterkes når merkevarer tilbyr til og med mindre insentiver til kunder, for eksempel:
- Tidlig tilgang/sniktitt
- Konkurranse/giveaway
- Lojalitetsprogrammer
- Gratis frakt
- Flash salg
- Jubileums-/bursdagstilbud
Faktisk fant en studie at å tilby en liten motpenger til . De som bestemmer seg for å melde seg på meldingskampanjene dine. Potensielt kan øke abonnentlisten din over fem ganger raskere. Fortsett å demonstrere verdien du tilfører interaksjonene dine med . Potensielle kunder, og det er en stor sjanse for at de kommer tilbake for mer.