Ως επιχειρηματίας! η ικανότητα να διαθέτετε αποτελεσματικά στην αγορά και να πουλάτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας είναι πρωταρχικής σημασίας. Χωρίς τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πωλήσεις! η επιχείρησή σας δεν μπορεί να ευδοκιμήσει. Είναι σημαντικό να βρείτε τρόπους για τη δημιουργία εσόδων από αυτά που προσφέρετε. Η κατανόηση της έννοιας του κόστους απόκτησης πελατών έναντι της αξίας διάρκειας ζωής είναι πολύ σημαντική εδώ.
Αφιερώσατε ποτέ μια στιγμή για να αναλύσετε Αγορά λίστας αριθμών εκπομπής Business Fax το πραγματικό κόστος απόκτησης ενός πελάτη για την επιχείρησή σας; Δεν αναφέρομαι μόνο στη δημιουργία δυνητικών πελατών! αλλά μάλλον σε ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων που οδηγεί σε ένα άτομο να κάνει πραγματικά μια αγορά. Σας ενθαρρύνω να συμμετάσχετε σε αυτήν την άσκηση. Σας διαβεβαιώνω. θα επιφέρει μια βαθιά συνειδητοποίηση. Η διαδικασία απόκτησης πελατών και παρακίνησης τους να κάνουν την αρχική τους αγορά είναι μια δαπανηρή προσπάθεια.
Αφού προσδιορίσετε το κόστος απόκτησης
ενός πελάτη για την επιχείρησή σας! αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναλογιστείτε την ακόλουθη ερώτηση: Πόση αξία θα αποφέρει αυτός ο πελάτης στην επιχείρησή σας καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του; Θέτω αυτό το ερώτημα επειδή! πολύ Ο αντίκτυπος του COVID-19 στις δραστηριότητες μάρκετινγκ μιας εταιρείας συχνά! οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων παραβλέπουν τη σημασία των μακροχρόνιων σχέσεων και επικεντρώνονται αποκλειστικά στα άμεσα κέρδη. Η απόκτηση ενός πελάτη γίνεται μάταιη εάν δεν είστε διατεθειμένοι να επενδύσετε την προσπάθεια που απαιτείται για να τον διατηρήσετε.
Στον τομέα των διαδικτυακών επιχειρήσεων! υπάρχουν δύο βασικές μετρήσεις που έχουν τεράστια σημασία για την αντιμετώπιση αυτών των ερωτημάτων: Κόστος απόκτησης πελατών (CAC) και Αξία ζωής πελάτη (CLV). Αυτά τα δύο συμβάλλουν βαθιά στην ικανότητά σας να αναλύετε και να βελτιώνετε την ευημερία της επιχείρησής σας.
Σε αυτό το άρθρο! θα εμβαθύνουμε στις θεμελιώδεις πτυχές τόσο του CAC όσο και του CLV και θα ρίξουμε φως στη σημασία τους για τους διαδικτυακούς εμπόρους. Επίσης! θα εξετάσει πώς η αναλογία CLV προς CAC μπορεί να βελτιστοποιηθεί για να βοηθήσει τους εμπόρους να ευδοκιμήσουν σε ανταγωνιστικές αγορές και να επιτύχουν επιτυχία.
Λοιπόν ας ξεκινήσουμε
Τι είναι το κόστος απόκτησης πελατών (CAC)
Το κόστος απόκτησης πελάτη αντιπροσωπεύει τη συνολική δαπάνη που συνεπάγεται η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Περιλαμβάνει δαπάνες όπως το κόστος της ομάδας πωλήσεων! τις διαφημιστικές δαπάνες! τις δαπάνες μάρκετινγκ στοιχεία δανείου και οποιεσδήποτε άλλες δαπάνες που σχετίζονται με την παράδοση του προϊόντος σας στον πελάτη. Περιλαμβάνει τα εξής:
Φυσική σήμανση και διαφημιστικές πινακίδες
Διαδικτυακές δραστηριότητες προώθησης
Ραδιοφωνικές διαφημίσεις
Τηλεφωνική πρόσκληση
Καμπάνιες μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Μισθοί προσωπικού μάρκετινγκ
Κόστος που σχετίζεται με το σχεδιασμό και την ανάπτυξη διαφήμισης
Πρόσθετες δαπάνες που συνδέονται με αυτές τις δραστηριότητες.