Seks måter meldinger kan generere konverteringer på
Å overbevise forbrukere om å velge produktene dine er en utfordring. Bare fordi du har vakt noens interesse, betyr ikke det at de er . Klare kjøp masse sms-tjeneste til å åpne lommeboken. Det er derfor vurderingsstadiet er så kritisk – det er opp til deg å gi dem . Informasjonen de trenger for å ta en kjøpsbeslutning.
Meldinger kobler til kunder på et . Personlig nivå ved å nå dem på en kjent plattform de sannsynligvis bruker hver dag for å snakke med familie og venner. Å sette virksomheten din på samme bølgelengde kan gjøre samtalene mer dyptgående, informative og til slutt mer overbevisende. Når en kunde når vurderingsstadiet med å se på en ny tjeneste, kan det å ha svar klare til å gå via automatiserte chatbots eller live-tjenesteagenter være forskjellen mellom en registrering og en tapt kundeemne.
Hvordan kan meldinger bidra til at folk overveier et kjøp?
Sagt på en annen måte – hvordan kan meldinger generere konverteringer? Samtaler handler om tilkoblinger, og meldingstjenester lar ingen rangeringsfaktorer er tilgjengelige fra google deg komme i kontakt med brukere på et nivå som tradisjonelle annonser og e-post ikke kan matche. Å kunne tilpasse meldingene dine til enkeltpersoner basert på deres økonomiske vaner og deretter levere relevant informasjon og tilbud, bidrar til å skape den forbindelsen.
Selskaper som Multinet Up (vi skal snakke mer om dem om litt) har integrerte automatiserte chatbots for å maksimere effektiviteten til meldingene deres. Disse chatbotene kan gi informasjon på forespørsel, svare på spørsmål og henvise folk til registreringslenker, alt gjennom meldinger.
La oss se på noen eksempler:
Førsteinntrykk
Innledende tilkoblinger kan ha varige effekter. Når en potensiell kunde kommer til deg som er interessert i tjenestene dine, kan meldinger gi informasjonen de trenger og bidra til å forsegle avtalen om fremtidige kjøp. Du kan introdusere de mest relevante lånetilbudene dine, kunderessurser, økonomiske planleggingstjenester eller noe annet agenten eller chatboten din tror kan selge.
Søker om lån
Meldinger kan hente kunder inn for dating data nye lån via samtaler. De kan oppdage lånemulighetene gjennom annonsene dine, eller via meldingskampanjer du sender ut. Meldinger kan koble dem til en kundeserviceagent eller chatbot som kan svare på alle spørsmålene deres om det potensielle lånet, og avslutte med å henvise dem til en registreringsside på nettstedet ditt eller et telefonnummer til en av selgerne dine.
Nye kredittkorttilbud
Kunde som viser interesse for et av dine nye kredittkorttilbud? Nå ut! Gi dem all informasjonen de trenger for å ta en informert beslutning, samtidig som du viser frem fordelene med tilbudet. Ved å koble til via en annonse som klikker på WhatsApp, en meldingsknapp på sosiale medier eller via nettstedet ditt kan de få svar umiddelbart og oppmuntre dem til å registrere seg.
Finn ut mer om lojalitetsprogrammer
Tilbyr du et lojalitetsprogram for kundene dine? Meldinger kan bidra til å overbevise nye og eksisterende kunder om å registrere seg. Fortell dem hvor verdifullt programmet ditt kan være med en-til-en-samtaler via automatiserte chatbots eller agenter.
Du kan også bruke meldinger i selve lojalitetsprogrammet! Å sende ut spesialtilbud til medlemmene dine kan oppmuntre dem til å vurdere å registrere seg for nye kredittkort, søke om lån eller bruke andre finansielle tjenester du ønsker å markedsføre.
Få et tilbud på forsikring
Hvis en kunde kommer til bedriften din for å spørre om forsikring, kan meldinger skape en positiv første samtale rundt et generelt stressende emne. Å svare på spørsmål, samle nødvendig informasjon og gi umiddelbare tilbud kan alt gjøres direkte via WhatsApp-samtaler.
Bytt til en avdragsordning
Noen ganger må kunder endre betalingsplanene sine, eller registrere seg for avdragsordninger i stedet for engangsbetalinger. Meldinger gjør det enkelt for kunden å nå ut, få all informasjonen de trenger om tilgjengelige alternativer, og til og med sette opp avdragsavtalen rett i appen.
Det tyrkiske finansselskapet kjørte en kampanje med annonser som klikker til WhatsApp for å oppmuntre flere bedrifter til å registrere seg for tjenestene deres. Når de klikket, åpnet annonsene en automatisert WhatsApp-chat der folk kunne lære mer om Multinet Up sine tjenester. Den automatiserte opplevelsen stilte potensielle kunder en rekke spørsmål for å finne ut om de var kvalifisert for merkevarens finansielle tjenester. For å sikre at samtalene forløp problemfritt, trente Multinet Up opp sine kundeserviceagenter til å ta over om nødvendig. For å kunngjøre sin nye kanal, presenterte selskapet WhatsApp på sin nettside, kontaktside og Facebook-side.
Etter bare to uker så Multinet Up:
- 7 % av alle WhatsApp-kundeemner konverteres til salg
- 42 % flere kvalifiserte potensielle kunder oppnådd via WhatsApp (sammenlignet med andre kanaler)
- 25 % flere samtaler startet i WhatsApp (sammenlignet med andre kanaler)
- 5-punkts løft i annonsegjenkalling
Å lede mennesker gjennom kundereisen
Kunder i vurderingsfasen veier produktene dine mot . Deres behov og er bare ett skritt unna det kritiske punktet alle virksomheter streber etter å nå: kjøp.
Hvis du klarer interaksjonene med folk som har . Nådd vurderingspunktet på reisen med deg, kan du drive inntektene dine til nye høyder og utvide virksomheten din. Meldinger gir en personlig tilpasset, kjent tilkobling som kan bidra til å bygge . Tilkoblinger og tillit til kunder, og skape verdifulle varige relasjoner.
Men omtanke er bare ett trinn i kundenes reise . Fortsett å lære hvordan meldinger kan forme hvert trinn på veien med artiklene våre.