ਇੱਕ ਸਫਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਬਣਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਹਨ.
ਪਰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿ CRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਪੂਰਵ
ਅਨੁਮਾਨ ( ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਹੈ ) ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਹੋਣ ਦਾ
ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨਰਮ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਨਤਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਮਾਸਟਰ ਐਕਸਲ ਸਪਰੈੱਡਸ਼ੀਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਤਾਂ
ਇਹ ਸਭ ਠੀਕ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕੋਗੇ।
ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ 11 ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਇਕੱਠੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਇਹ ਲੇਖ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਅਣਗਿਣਤ ਨਰਮ ਹੁਨਰ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ
ਬਿਹਤਰ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਆਖਰਕਾਰ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਠੀਕ ਹੈ?
Salesflare ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
11 ਨਰਮ ਹੁਨਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹਰ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
1. ਹਮਦਰਦੀ
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਜੁੱਤੀ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਵਜੋਂ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਲੋਕ ਕੀ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਜਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੇਰਣਾਵਾਂ, ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਖੋਜ ਵਟਸਐਪ ਡਾਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਮਤਲਬ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ
ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਵਿਚਾਰ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਪਿੱਛੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਰ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ!
ਹਮਦਰਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨਰਮ ਹੁਨਰ
ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਹਮਦਰਦੀ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਰਥਪੂਰਨ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ
ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਅਭਿਆਸਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੁਚੇਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ,
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜੁੱਤੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਨਿਰਣੇ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸੁਕਤਾ ਵੱਲ ਮੁੜਨਾ।
ਹਮੇਸ਼ਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋ!
2. 2. ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ
ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਖੁਫੀਆ ਵਿਕਰੀ ਨਰਮ ਹੁਨਰ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਲੋਕ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ‘
ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਲਾਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਚਾਰ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ: ਚਿਹਰੇ, ਚਿੱਤਰਾਂ, ਆਵਾਜ਼ਾਂ, ਆਦਿ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜਣ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ,
ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਣ ਵਾਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਨਿਆਦੀ
ਪਹਿਲੂ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਬਾਕੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ: ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ
ਵਿਚਕਾਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨਾ (ਅਤੇ ਇਹ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਕਿ ਉਹ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ)।
ਭਾਵਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਇਸ ਲਈ,
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਿਅਕਤੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਵੀ, ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਿਤ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋਭਾਵਨਾਤਮਕ
ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰੀਅਰ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜੀਵਨ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਦੁੱਤੀ ਕੀਮਤੀ ਨਰਮ ਹੁਨਰ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਮੂਡ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ।
ਕੀ ਉਹ ਚੰਗੇ ਮੂਡ ਵਿੱਚ ਹਨ? ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੌਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਡੇਟਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਖਰਾਬ ਮੂਡ ਵਿੱਚ ਹੋ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਕੀ ਸਭ ਕੁਝ
ਠੀਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਣੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ। ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ ਅਗਲੇ ਬਿੰਦੂ ਤੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ …
3. 3. ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਵੇਚਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ
ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਬਦਨਾਮ ਕਰਨ ਦੇ ਪੈਟਰਨ ਵਿੱਚ ਫਸਣ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪਰਤਾਏ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਹੁਨਰ
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ,
ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜੋ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸ਼ੇਖੀ ਮਾਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੇ ਵਧੀਆ ਹਨ।