Na našem navnom webinaru Kako uspjeti u eri od čovjeka do čovjeka. Sendoso potprsjniku marketinga proizvoda Kai Ichikawa pridružili su se. Gong stariji direktor marketinga Russell Banzon, guru viši menadžer za stvaranje potražnje. Julia Bersinto razgovarali su o potrebi za B2B kupcima. suočavanje s. Timovima kako bi stvorili personalizirana iskustva slična potrošačima. Također su podijelili kako direktna pošta podržava trend od čovjeka. Do čovjeka i istakli primjere kampanja slanja u stvarnom svijetu koje su dovele do rezultata.
Nastavite čitati kako biste saznali šta smo otkrili na webinaru i zašto je ljudska veza prioritet broj 1 za B2B kompanije 2021. godine i kasnije.
Šta je angažman od čovjeka do čovjeka (H2H)?
„Na osnovnom nivou, od čoveka do čoveka znači umesto. Da naša kompanija prodaje vašoj kompaniji, ja prodajem vama,“ objasnila je Julia. B2B kupci danas očekuju isto prodajno iskustvo koje dobijaju od B2C kompanija — i traže autentične. Veze sa Otključavanje moći brendovima od kojih kupuju softver i usluge.
Iako je prelazak na čovjeka na čovjeka počeo u posljnjih nekoliko godina. Ubrzao se tokom pandemije. Dok su ljudi bili zaglavljeni kod kuće. B2B kupci su žudjeli za ljudskim interakcijama i angažirali se gotovo više nego ikada prije.
Por porasta rada na daljinu i digitalnih iskustava, društveni događaji pokrenuli su potrebu za empatijom. “Sa svime što se lista e-pošte donosioca odluka dešava u svijetu. U našem društvu, u politici i tako dalje, ljudi počinju sve više razmišljati o ljudskom iskustvu”, rekao je Russell.
Sendoso- ovo istraživanje o stanju slanja iz 2021. o B2B marketingu, prodavcima i donosiocima odluka o korisničkom iskustvu. Otkrilo je da se 80% ispitanika slaže da ciljna publika doživljava digitalni zamor zbog povećanih digitalnih napora.
Novi standard B2B angažmana
B2B timovi već koriste H2H strategije za borbu protiv digitalnog zamora i povećanje prihoda. Većina ispitanika se složila da im. Korištenje H2H pristupa pomaže da postignu veće stope zadržavanja klijenata (64%), izgrade dublje odnose (63%) i prodaju (54%).
Mnogi gdje dobiti bazu podataka za email biltene ili kako pronaći relevantan kontakt timovi za klijente okrenuli su se. Direktnoj pošti kao načinu repliciranja ličnih interakcija dok su ljudi bili zaglavljeni kod kuće. Russell i Julia su podijelili kako su njihovi timovi koristili Sendoso da kreiraju sljeća H2H iskustva u svakoj fazi puta korisnika.
Zagrijavanje hladnih provodnika personalizacijom
Današnje digitalno okruženje podstaklo je povećana očekivanja za personalizaciju. U istom istraživanju. 91% ispitanika se složilo ćelijski p podaci da je izgradnja lične ili ljudske. Veze sa njihovim kupcima i kupcima postala važnija za zatvaranje prodaje od marta 2020.
Jnostavni lični gestovi poput čestitanja kupcu na unapređenju na poslu ili pitanja. Kupca o njihovom ljubimcu postali su standardne komponente B2B angažmana. Istraživanje vaših meta kako biste razumjeli njihove lične interese pokazuje da vam je stalo do njih kao do pojinaca i da su oni više od samo znaka dolara.
U Guru-u, SDR-ovi su također imali personalizirani pristup koristeći Sendoso Amazon integraciju u svom hladnom istraživanju. Na primjer, jan BDR je primijetio da su on i jan od najboljih potencijalnih klijenata otišli na Univerzitet Georgetown i poslao mu šešir da započne razgovor o njihovom zajničkom iskustvu. „Ovaj nivo hiperpersonalizacije je zaista efikasan za nas, pomažući nam da organizujemo sastanke i razvijamo odnose tokom vremena“, rekla je Julia.
Vodeći sa empatijom tokom izazovnog vremena, Julia i njen tim su bili u mogućnosti da izgrade odnose i generišu sastanke.