KLJUČNE TAČKE
Sendoso korisničko iskustvo je nešto o čemu stalno razmišljamo: sve različite prekretnice, kako ga izmjeriti i kako ga poboljšati. Kontinuirano prikupljanje povratnih informacija na različitim prekretnicama je važno, ali radnja koja se poduzima na tim povratnim informacijama je još važnija.
Sendosoov tim za edukaciju kupaca je odlučio da razume kako korisnici više vole da uče novi softver, kao i da razume trenutno iskustvo učenja sa dostupnim alatima da otkrije načine za poboljšanje i olakšanje učenja.
Nakon analize stotina odgovora na ankete (hvala svima koji su učestvovali!), unosimo neke promjene u naše online resurse za obuku – Univerzitet Sendoso-ovo Sendoso i Centar za pomoć. Nadogradnje uključuju:
Redizajnirane početne stranice
Poboljšana navigacija
Strukturirani tokovi učenja
Novi interaktivni elementi članka
Ažurirano brendiranje
Općenito bolje korisničko iskustvo!
Pogledajte naš video o resursima za online obrazovanje i pogledajte ove obnovljene, komplementarne resurse danas, dostupne svim Sendoso kupcima:
Univerzitet Sendoso
Univerzitet Sendoso nudi b2b e-mail lista interaktivne lekcije i video zapise kako bi naučio korisnike svih nivoa stručnosti kako da naprave i izvode programe za slanje, oduševljavaju kupce i prate ROI u okruženju e-učenja koje se samostalno odvija. Istražite sadržaj po ulozi, temi u trendu ili a la carte, i često se vraćajte da vidite što je novo i nastavite učiti!
Napomena: Morate imati prijavu na Sendoso platformu da biste pristupili Univerzitetu Sendoso.
Centar za pomoć
Pogledajte centar za pomoć za više od 250 članaka o temama koje su najvažnije, razvrstane prema ulozi i temi. Pregledajte vodiče s uputama, često postavljana pitanja i komunicirajte s našim Odredom za slanje putem ćaskanja kako biste bili sigurni da su odgovore na sva vaša Sendoso pitanja.
Nadamo se da ćete uživati u ovim ažuriranjima i radujemo se Vašem odgovoru! Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili povratnih informacija; molimo pošaljite email našem timu za edukaciju kupaca !
ePokloni su sjajan način da se podstakne prisustvovanje demo-u – ali svakodnevna. Slanja mogu oduzeti dragocjeno Fabtech prognoza: čemu se radovati u 2024! vrijeme SDR-ova. Zato smo u Sendoso-u koristili našecije da kreiramo. Uvijek uključeni okidač za slanje podsjetnika kafe eGift učesnicima demonstracije ujutro nakon njihovog sastanka. Automatizacija nam je omogućila da nastavimo sa ovim pravovremenim i uvjerljivim poticajima. A istovremeno smo oslobodili naše SDR-ove da provedemo više vremena angažirajući račune na ljudskom nivou.
Evo jednog stručnog savjeta kada ćelijski p podaci su u pitanju eGifts: Vjerovatnije je da ćete dobiti odgovor slanjem ePoklona izvan uobičajenog radnog vremena. Nakon pregleda Sendosoovih podataka o slanju za 2020., vidjeli smo da su stope isplate eGift-a bile najveće (70%+) između 20:00 i 1:00 PST — kada se šalje manje e-poruka. Tokom radnog vremena (od 5 do 15 sati PST) i radnim danima, stope otkupa su pale na 40% ili manje. Razmislite o slanju zakazane poruke eGift vikendom ili van radnog vremena.