Markedsføreres hovedmål er å bygge bevissthet, ifølge vår interne forskning. Men markedsføringsteam må også vise kampanjenes avkastning – og det kan være utfordrende når du fokuserer på bevissthetsstadiet.
En bedriftsmeldingsplattform kjøp listen over bedriftsfaks-kringkastingsnumre kan hjelpe. Med denne kanalen kan du konsolidere bevissthetsmarkedsføring på ett sted og spore hvordan det fører til salg. Bedriftsmeldinger var til og med den mest populære bevissthetskanalen i vår interne rapport, med 56 % av markedsførerne som brukte den for å holde kontakten med potensielle kunder.
Les videre for å finne ut hvordan du og markedsføringsteamet ditt kan bruke alle de klassiske taktikkene for pleie av kalde leads innen bedriftsmeldingsplattformer.
Personalisering
Mange markedsføringsteam vet at kunder – inkludert kalde kundeemner – ønsker individualisert behandling. I følge våre interne undersøkelser bruker nesten halvparten av markedsførerne personlige tilbud og produktanbefalinger for å engasjere potensielle kunder og kunder.
Meldingsappsamtaler gir merkevaren din mange muligheter til å tilby denne individualiserte markedsføringen.
I vår forskning sa 26 % av markedsførerne at det å sende personlige tilbud er en viktig fordel med meldingsplattformer for bedrifter. I tillegg sa 38 % av markedsførerne også at de tror kundene ville være mottakelige for oppstart med digital markedsføring personlige produktanbefalinger på meldingsplattformer for bedrifter – sammenlignet med bare 34 % da markedsførere ble stilt det samme spørsmålet om alle markedsføringskanaler.
For å sende personlige anbefalinger til kalde potensielle kunder, bør du vurdere å sette opp en chatbot på bedriftens meldingsplattform.
La oss si at du er en markedsfører av et utendørsutstyrsmerke, og at en ny kjøper ser annonsen din. De liker sykkelbildet i annonsen, så de klikker på det og blir sendt til nettstedet ditt. Lederen blar gjennom noen få produkter og klikker deretter på nettstedets chat-ikon for å be om sykkelanbefalinger. Merkets chatbot tilbyr deretter sykkelforslag basert på produktene personen surfet på.
Innholdsmarkedsføring
Bygg kalde potensielle kunders tillit til merkevaren din ved å tilby dem innhold av høy kvalitet, som veiledninger og opplæringsvideoer. Kunder vil ha en grunn til å vurdere produktene dine på veien hvis du starter forholdet ved å dele noe nyttig.
Men potensielle kunder kan aldri se innholdet ditt hvis de må grave gjennom søkesider og nettsteder for å finne det de trenger. Gjør det enkelt for kalde potensielle kunder å oppdage ressursene dine ved å dele dem gjennom en meldingsplattform for bedrifter. En bot eller agent kan finne ut hva nye kunder trenger og deretter anbefale det beste innholdet rett i chatten.
For å se hvordan innholdsanbefalinger i chat fungerer, se for deg en potensiell boligkjøper. De søker etter søkeordet «lån til førstegangskjøpere dating data av bolig» på Google, som fører dem til et nettsted for en bank de aldri har hørt om før.
På nettstedet prøver kjøperen å forstå trinnene i søknader om boliglån. De klikker på en “chat med en ekspert”-kobling og blir dirigert til en meldingsplattform. De chatter med en agent som svarer på spørsmålene deres og sender dem bankens blogginnlegg om søknadsprosessen for boliglån for førstegangskjøpere.
Retargeting
De fleste vil ikke bli overbevist om å engasjere seg med merkevaren din, langt mindre å kjøpe et produkt, etter en enkelt interaksjon. Retargeting-annonser hjelper deg å få kontakt med kalde kundeemner gjentatte ganger, slik at du kan styrke forholdet ditt og gradvis flytte dem nedover trakten. Disse kampanjene er tilpasset basert på individuelle kunders nettaktivitet, så de er fristende og klikkverdige.
Retargeting-annonser fører vanligvis forbrukere til individuelle produkter, men disse sidene er kanskje ikke nok til å overbevise en ny kjøper om å foreta et kjøp. De vil kanskje stille spørsmål før de legger inn bestillingen, spesielt hvis produktet er dyrt.
Ta vare på kalde potensielle kunder og bygg tilliten deres til merkevaren din ved å lage retargeting-annonser som fører til meldingschatter, også kjent som klikk-for-melding-annonser . Gjennom meldinger kan en agent eller bot svare på forbrukernes spørsmål og gi dem anbefalinger som oppmuntrer dem til å vurdere et kjøp.
La oss si at en kjøper besøker nettstedet til et bilmerke for første gang, og at de blar gjennom kjøretøyene sine. Den kalde lederen ser på en rød sedans produktside i flere minutter og går deretter videre til et annet nettsted.
En uke senere ser de en klikk-for-melding-annonse på Facebook med et bilde av den røde sedanen. Lederen klikker på kampanjen, som bringer dem til en meldingsprat med en agent fra bilmerket. Etter å ha stilt noen spørsmål om bilens avgifter og sikkerhetsvurderinger, setter kunden opp en prøvekjøringsavtale.
Oppfølgingsmeldinger
Retargeting er ikke den eneste måten å pleie kalde potensielle kunder når de finner merkevaren din. Du kan også følge opp med dem en-til-en for å sjekke om de fortsatt er interessert i merkevaren din.
Når det er sagt, er det vanskelig å få forbrukernes oppmerksomhet med oppfølgende e-poster fordi så mange bedrifter oversvømmer kundenes innbokser. Et annet alternativ er å ringe potensielle kunder, men kunder som bare lærer om bedriften din, kan synes det er irriterende – telefonsamtaler tar tid, og mange stoler ikke på ukjente numre.
En oppfølgende meldingsprat er et flott alternativ. Du kan nå potensielle kunder raskt og direkte uten å ta opp mye av tiden deres. Det tar bare sekunder for forbrukerne å svare, og de velger selv når de svarer.
Husk at du bare kan sende disse oppfølgingsmeldingene hvis en kjøper velger å delta i chatten eller hvis merkevaren din svarer innenfor samtalevinduet til den første kontakten. Men med så mange inngangspunkter for meldinger – som klikk-for-melding-annonser og nettpratikoner – er det mange måter å få kalde leads for å starte den første samtalen og melde seg på.
Et skjønnhetsmerke kan publisere en Instagram-kampanje som inviterer kalde kundeemner til å chatte med en sminkeekspert. Når en kjøper engasjerer seg i klikk-for-melding-annonsen, kobles merkevaren til dem på meldingsplattformen og kan følge opp hvis forbrukeren velger å sende meldinger.
La oss si at en person klikker på annonsen og sender meldinger til merkevarens chatbot om et eyeliner-produkt. Selskapet spør kunden om de ønsker å melde seg på for å motta meldinger, og de sier ja. Noen dager senere kan chatboten sende melding til kunden for å spørre om de fortsatt vurderer å kjøpe varen.
Undersøkelser
Finn ut hvilke kampanjeelementer som gir gjenklang . Med kalde potensielle kunder (og hvilke som ikke er det) ved å sende . Dem undersøkelser gjennom bedriftens meldingsplattform. Basert på deres svar kan du avgrense markedsføringstaktikkene dine.
Meldingsundersøkelser er enkle måter for kalde potensielle kunder å dele informasjon med merkevaren din. De kan dele svar rett i chatten uten å klikke på en lenke og forlate meldingsappen. Avhengig av hvor mange spørreundersøkelser du sender. Kan det hende du må integrere bedriftens meldingsplattform med et spørreverktøy for å kompilere og analysere svar.
Si at du vil vite om du kan gjøre nettstedets landingsside mer . Engasjerende for førstegangsbesøkende. Du kan sette opp en meldingsundersøkelse for folk som klikker på nettstedet ditt for første gang . Og klikker på chat-ikonet på hjemmesiden din.
En agent eller bot kan chatte med disse nye kjøperne for å svare på spørsmålene deres. Når samtalen er over, kan agenten eller boten spørre. “Hvordan vil du beskrive opplevelsen vår på nettstedet?” Og del forhåndsinnstilte svaralternativer for å gjøre undersøkelsen enkel å fullføre.
Kjør klikk-for-melding-annonser for å begynne å sende meldinger til kalde potensielle kunder med en gang
Ideene i dette innlegget er et flott utgangspunkt for å pleie kalde leads. Men det er sant at noen taktikker krever noen få skritt før noen meldinger skjer. Det kan hende du trenger kunder for å oppdage merkevaren din ved å . Søke eller surfe på nettstedet ditt for å finne chat-ikonet.
Få fart på prosessen ved å kjøre klikk-for-melding-annonser. Disse kampanjene gir nye potensielle kunder direkte til en meldingssamtale med merkevaren din. Derfra kan teamet ditt begynne å bygge kundens tillit og lede dem nedover trakten.
Lær mer om hvordan du oppretter klikk-for-melding-annonser i dette blogginnlegget om Få verdi fra WhatsApp-meldinger .